Paypal — что это такое, регистрация, пополнение счета и как им пользоваться, а так же как выводить деньги с Пайпал в России

PayPal – это международная платежная система, позволяющая получать и осуществлять платежи по всему миру. Возникла в 2003 году и создавалась для обслуживания торгов в интернете, однако после слияния с ebay в 2002 году, через сервис стало приходить более половины всех мировых электронных расчетов. Пайпал регистрация позволит рассчитываться за товары в любой точке планеты.

Скриншот: www.paypal.com

Функционал личного кабинета PayPal

Главным инструментом сервиса является лицевой счет. Он может быть личным или корпоративным. Личный счет предназначен для частных целей, корпоративный — для ведения бизнеса.

С помощью личного счета PayPal можно:

• настроить профиль;
• оплатить покупки в интернет-магазине;
• перевести деньги родственникам и друзьям как внутри страны, так и за границей;
• запросить средства на свой счет.

К личному счету PayPal можно привязать банковские карты и счета. Платежи в системе проводятся без ввода персональной или финансовой информации, только по электронному адресу или логину пользователя.

Использование мобильного приложения

Входить в персональный аккаунт Paypal можно не только через компьютер, но и через мобильные устройства. Для этого на телефон нужно установить специальную программу.

Важно! С помощью мобильного приложения можно осуществлять отправку и приём платежей в разные страны. Также денежные средства из этой платёжной системы могут быть выведены на счёт в банке либо использованы для оплаты покупок.

Платежи и переводы

Для того чтобы перевести деньги другому человеку, оплатить услугу или товар, нужно зайти в раздел «Денежные переводы».

Выбрав нужный подраздел, пользователь осуществляет платеж по электронному адресу или логину получателя в платежной системе. Деньги зачисляются мгновенно. Если реципиент не зарегистрирован в PayPal, уведомление о полученных средствах придет ему на электронную почту. Пройдя простую процедуру регистрации, он сможет распоряжаться деньгами.

В разделе «Денежные переводы» можно запросить средства на свой счет. Для этого следует выбрать соответствующий подраздел, указать электронный адрес или логин контрагента, снабдив его нужным комментарием. Сообщение будет отправлено вместе со ссылкой на личный счет отправителя.

Счета в PayPal открываются в разных валютах. Конвертация средств осуществляется по внутреннему курсу. Одна из валют определяется в качестве основной. В ней считаются итоговые значения. Если на лицевой счет поступают средства в денежных единицах, отличных от открытых лицевых счетов, они конвертируются по курсу и зачисляются на счет в основной валюте.

Корпоративные клиенты могут создавать счета на товары и услуги, загруженные на платежный сервис. Получать средства можно путем размещения ссылки на свою страницу или в интернет-магазине.

Пополнение и вывод

Пополнение кошелька и вывод средств – наиболее важные и часто используемые функции любой платежной системы, поэтому и для того, и для другого систем предусматривает несколько способов.

Пополнить кошелек можно:

• при помощи банковской карты;
• через онлайн-обменники и из других систем электронных платежей;
• при помощи терминалов самообслуживания;
• через службы международных переводов.

Для вывода средств также существуют разные варианты. Однако, у жителей РФ и других стран СНГ их несколько меньше, чем на родине сервиса.

Мой счет

В разделе «Мой счет» пользователь может просмотреть имеющиеся средства на открытых счетах, последние операции по ним, а также перейти в другие разделы меню — перевода денег, истории платежей, связи с центром разрешения проблем и др.

Для пользователей интерфейса разработана программа защиты покупателей, позволяющая вернуть деньги, если товар не пришел или не соответствует описанию. Компании, продающие продукцию через PayPal, могут воспользоваться программой защиты продавцов.

Лимиты и комиссии

Регистрация в системе осуществляется бесплатно.

Если пользователь не прошел проверку, ему устанавливаются следующие ограничения на операции:

• Остаток на счете не может быть более 15000 руб.;
• Величина разового перевода 15 тыс. руб.;
• Ежемесячная сумма транзакций – до 40 тыс. р.;
• Нельзя принимать переводы денежных средств;
• Запрещено выводить денежные средства на банковский счет.

Для увеличения лимитов и расширения возможностей пользователь должен подтвердить свои данные отправкой копии паспорта. Упрощенная идентификация предоставляет следующие возможности:

• Максимальный остаток на счете 60 тыс. руб.
• Сумма перевода за 1 раз до 60 тыс. руб.;
• Ограничения по операциям на месяц – 200 тыс. руб.

После проверки личности:

• Остаток на счете до 550 тыс. руб. (или эквивалент в иностранной валюте);
• Максимальная сумма разового перевода 550 тыс. руб.;
• Максимальная сумма переводов за границу 5000 долл. США в день.

Лимиты по корпоративному счету:

• Максимальный остаток на конец операционного дня 550 тыс. руб. Суммы сверх максимального остатка переводятся системой на банковский счет;
• Переводы физическим лицам возможны только после прохождения ими проверки;
• Получать переводы можно только от частых лиц.

При оплате онлайн-покупок комиссии не взимаются. При осуществлении операции за рубежом, будет удержана комиссия за конвертацию валюты. Ее может оплачивать продавец или покупатель, в зависимости от магазина. Величина составляет 4% сверх оптового обменного курса.

Комиссии по операциям по переводам:

• Внутри страны – бесплатно со счета PayPal;
• За границу – дополнительная комиссия в зависимости от страны назначения 0,4–1,5%;
• Перевод с банковской карты – 3,4%+10 руб.

Дополнительно с клиента взыскиваются фиксированные комиссии за личные операции в зависимости от принимаемой валюты. Например, Канадский доллар 0,3 долл., Евро – 0,35 евро, Российский рубль – 10 руб. и т. д.

Комиссия для корпоративных клиентов зависит от объема продаж и как реализуются товары (по России или за границу):

• Продажа в РФ – 3,9%+10 руб.;
• Гибкая комиссия для продавцов – 2,9%+10 руб. Величина зависит от размера продаж.
• Продажи за границу – дополнительно взыскиваются комиссии за конвертацию валюты.
• Дополнительные комиссии: за вывод остатка средств со счета, за возвратное списание, возмещение средств по коммерческой операции, за запрос информации, за получение электронных чеков и т. д.
• Комиссия за международный платеж: Северная Европа – 0,4%, США, Канада – 0,5%, Европа – 0,5–1%, другие страны – 1,5%.

Регистрация в кабинете PayPal

Чтобы пользоваться функционалом платежной системы, следует пройти процедуру регистрации. Для этого на любой странице сайта следует нажать кнопку «Открыть счет», расположенную в правом верхнем углу.

Сервис попросит выбрать вид счета — личный или корпоративный. Далее потребуется ввести сведения о пользователе и контактные данные, а также придумать пароль для входа и логин. Для корпоративного пользователя помимо информации о компании потребуется внести данные об уполномоченном лице.

После проверки контактной информации пользователю будет открыт лицевой счет в платежной системе.

Авторизация в личном кабинете

Доступ к личному кабинету осуществляется по электронной почте пользователя и паролю, указанному при регистрации. Форма авторизации открывается после нажатия на кнопку «Войти» в верхней части главной страницы сайта.

Здесь же можно восстановить пароль при его утере. Для этого потребуется ввести адрес электронной почты. Однако этого недостаточно для отправки ссылки для создания нового пароля. Пользователю потребуется подтвердить свою личность путем отправки смс-кода на указанный при регистрации телефон, либо подтвердить номер карты.

Какие настройки доступны

В личном кабинете платежной системы можно сделать ряд персональных настроек. Для начала жмите на символ шестеренки справа вверху. После входа в этот раздел можно внести / изменить следующие данные:

1. Имя.
2. Язык пользования.
3. Часовой пояс.
4. Паспортные данные.
5. Адрес регистрации или проживания. Его можно добавить или удалить.
6. Электронный адрес.
7. Номера телефонов, а именно основной и домашний.

Также можно добавить номер карты / счета через личный кабинет PayPal. Для этого войдите в раздел «Счет» и жмите на кнопку добавления карточки или счета. После этого укажите номер банковской карты, выберите ее тип и срок действий, укажите код безопасности и адрес. После проверки и списания пробной суммы карточка / счет привязываются к профилю.

Клиентская поддержка через кабинет

Чтобы получить помощь в разрешении проблемы нужно обратиться в Службу поддержки. Связаться с ней можно из личного кабинета или на сайте. Существует несколько видов обращений:

• сообщение можно написать в предлагаемой форме;
• можно заказать обратный звонок;
• если проблема касается покупки в интернете можно обратиться напрямую к поставщику, через центр разрешения проблем, а при отсутствии решения указанным способом, перевести спор в претензию, которую рассмотрят специалисты PayPal.

Как отключить личный кабинет PayPal?

В случае закрытия учетной записи PayPal ее нельзя будет открыть повторно. Все запланированные или незавершенные операции аннулируются. Учетную запись невозможно закрыть, если имеются ограничения, неразрешенные вопросы или остаток средств на счете.

Для закрытия учетной записи, следует выполнить следующие действия:

Войти в учетную запись PayPal.

Нажать на значок шестеренки (Профиль) в верхней части страницы.

В разделе «Параметры счета» в нижней части страницы нажать «Закрыть счет».

PayPal – Ловушка для неопытных. Осторожно

Я являюсь достаточно долго (уже несколько лет) покупаю товары на Ebay и поскольку оплата там возможна только через палку, то естественно у меня там открыт счёт. К нему у меня привязаны несколько карт (предназначенных для онлайн платежей), и банковский счёт для вывода средств (мои зарубежные партнёры время от времени подкидывают денежку). В остальном я с PayPal особенно не знаком. Как говорится, работает, работает неплохо и удобно. Счёт был в категории «Личный».

В последнее время сервис начал активно рекламировать перевод счёта в категорию «Корпоративный», расхваливая новые возможности. Меня соблазнила возможность работы нескольких пользователей в одной учётной записи. Захотелось подключить к своей учетке жену. К сожалению, нигде при этом не рассказывалось о проблемах при таком переходе. Наоборот заявлялось, что вы в любой момент можете сменить категорию счёта. Переход на корпоративный счёт прошёл без каких-либо проблем, спросили название компании и что-то ещё, сейчас даже и не помню. Проблемы начались через пару дней. Пришло сообщение, что доступ к счёту ограничен, и необходимо предоставить юридические документы компании. Но никакой компании у меня нет, соответственно документы я предоставить не могу. Решил вернуться обратно к категории «Личный». Как оказалось, сделать это быстро НЕВОЗМОЖНО

. Для начала, где либо, в интерфейсе, отсутствует кнопка «Понизить категорию счёта». Поиск по помощи на сайте по словам «Понизить категорию счёта» не находит ничего. Поиском в интернете нашёл возможность отправить письмо в техподдержку с просьбой понизить категорию счёта. Письмо приняли, обещали связаться в течение 24 часов. Сразу пришло автоматическое письмо из текста, которого стало понятно, что в принципе я на верном пути.
Выдержка из письма
Для изменения категории счета:

1. Войдите в свою учетную запись PayPal. 2. Нажмите на значок шестеренки (Профиль).

3. Затем в нижней части страницы нажмите: а)
Повысить категорию счета до корпоративного
, или b) Если вы хотите понизить категорию счета до личного, нажмите
Связаться с нами
в нижней части любой страницы PayPal

На сегодняшний день с момента отправки первого письма прошла неделя (я отправлял такие – же письма ещё три раза), и никакого ответа кроме писем – автоматов я не получил.

Итак, в какой я сейчас нахожусь ситуации:

1. Я не имею возможности пользоваться своим счётом при покупках на ebay и соответственно не могу пользоваться ebay в принципе. Пришлось перейти на Aliexpress.
2. Новый счет я могу создать, но привязать к нему карту не могу, поскольку она привязана к заблокированному счёту. А пока счёт заблокирован отвязать карту невозможно. То же самое касается и банковского счета.
3. Также невозможно закрыть заблокированный счёт. Даже с нулевым балансом.

В общем, ситуация патовая. Я не могу ни закрыть счёт, ни использовать новый пока не предоставлю документы, которых у меня нет. Вернутся на старую категорию счета, я то же не могу, потому что поддержка просто не отвечает.

Хотелось бы задать разработчикам данного сервиса, если они присутствуют здесь несколько вопросов.

1. Почему перевод в перевод счёта на категорию «Корпоративный» происходит ДО
   проверки документов и необходимых данных? Хотя, например повышение лимита и другие операции производятся только после проверки данных.
2. Почему нельзя закрыть счет с нулевым балансом? Никаких финансовых операций при этом не происходит.
3. Почему нельзя отвязать карты и счёт от заблокированного счёта. Опять-таки никаких финансовых операций при этом не происходит.
4. Зачем такие сложности при возвращении на категорию «Личный» (хотя я уже сомневаюсь, что это вообще возможно
   ). Это же понижение категории, и никаких новых профитов при этом клиент не получает, и дополнительные данные для этого не требуются. Что рассматривает тех-поддержка, которой отправляются письма?

Вообще вся эта ситуация очень похожа на спланированную ловушку для денег на счету. В такой ситуации проще бросить остаток на счету, закрыть привязанные карты и счета, сменить номер телефона и почту, и открывать новый счёт, с учётом полученного опыта. Остаток на счету, конечно же, останется хитрому PayPal-у.

UPD. Возможно, я сам смогу ответить на свои вопросы. Не знаю прав я или не прав, но всё очень правдоподобно.

В комментариях говорилось, что это известная и старая проблема. Где то с 2011 года. Почему же PayPal не решает её. А ему это выгодно.

В России (да и думаю в мире) популярно использовать PayPal для ведения своего маленького бизнеса. Например, покупка товаров в том же Китае и продаже его. Для ведения небольшого бизнеса PayPal очень удобен (например, расчёты с иностранными поставщиками, да и продажи на том же ebay). Пока оборот небольшой, вполне достаточно статуса «Личный». Но вот фирма разрастается, на счету у палки уже достаточно большие суммы и лимитов на операции личного счёта уже недостаточно. Оформляется ИП или юр лицо, и счет на палке переводится корпоративный. И вот тут “приятная” неожиданность.

Счет блокируется на время проверки документов. На период от недели до месяца. Обязательно. Для ВСЕХ. Об этой тонкости нигде при переводе типа счёта не говорится. Да и происходит это не сразу, а через пару дней. Всё, с поставщиком рассчитываться нечем, бизнес идет под гору, имидж теряется. Но деньги то заблокированы только для клиента, для самого PayPal они работают в каком – то банке. Приносят проценты. Такой получается добровольно – принудительный беспроцентный вклад. Откатиться обратно, что бы хотя бы вывести деньги на другие счета, или как то спасти положение – а никак. Рассматривать просьбу о понижении статуса счёта так же будут в течение того же месяца (проценты же должны набежать). А PayPal в шоколаде. А теперь представьте, сколько народу по всему миру переводят свои счета на более высокий уровень, и поймете, почему это перевод PayPal так рекламирует.

UPD1. Окончание истории.

Мне всё-таки удалось дозвониться (упорно висел на трубке около получаса). Палка опять меня порадовала. Во-первых PayPal ко мне претензий не имеет. Ну не сложилось с корпоративным уровнем, ну и ладно. Пожалуйста, можете вернуться на обычный. Дальше весело – НАПИШИТЕ ПИСЬМО В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ. Я просто ошалел. Я же написал ТРИ письма. Да говорят, есть такие письма, но текст не соответствует шаблону, поэтому мы их не рассматривали. НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ШАБЛОНУ КАРЛ. Покажите мне на сайте этот шаблон!!!.. Я пока не ТЕЛЕПАТ. Хорошо девушка попалась хорошая и послала мне на почту шаблон. Вот этот волшебный текст.

Ввиду ошибочного перевода моего счета в категорию «Корпоративный» прошу понизить его категорию до «Личного». Данный счёт будет использован только в личных целях и Я не буду принимать платежи в качестве предоставления услуг и товаров.

Волшебство в последних двух строчках. Без них письма не обрабатываются, но и самое интересное об ошибке в тесте письма не сообщается. Они просто отбрасываются. Рассматриваться данное письмо будет минимум 11 дней, так что, надеюсь, через пару недель счёт мне понизят. Хотя, что там рассматривать, непонятно. Претензий ко мне нет, но помурыжить надо.
Заключение.

Я решил свести воедино всё что было написано в комментариях.

Итак, есть две стороны. Я – пользователь системы PayPal, физическое лицо и система PayPal, вроде бы серьёзная международная компания. У меня есть личный счёт в системе PayPal, он проверен, я прошёл полную проверку как физическое лицо, есть привязанные карты и банковский счёт. Эти элементы то же прошли полную проверку. Стаж использования системы – несколько лет.

Основные претензии, ко мне высказанные в комментариях, в том, что я подал заявку на перевод своего счёта в корпоративный, невнимательно прочитав лицензионное соглашение, и представившись юридическим лицом. Возможно они и правы. Но как правильно отметили в тех же комментариях – а Вы всегда очень внимательно читаете договора и соглашения подписывая их. Но ладно, считаем что я не прав, и внимательно прочитаем юридические соглашения PayPal.

2.1. Типы Счетов Компания PayPal предоставляет Счета двух различных типов: Личные счета и Корпоративные счета. Пользователь не может владеть несколькими счетами. Открывая Корпоративный счет и принимая условия, изложенные в настоящем Соглашении, Вы подтверждаете, что создаваемый Счет не будет использован для личных, семейных или домашних нужд, а также подтверждаете, что не действуете от имени неназванного выгодоприобретателя. Только юридические лица и индивидуальные предприниматели имеют право открывать Корпоративные счета. Открывая Личный счет и принимая условия, изложенные в настоящем Соглашении, Вы подтверждаете, что не действуете от имени неназванного принципала, стороннего выгодоприобретателя или бенефициарного владельца.

Тут моя ошибка и я признаю свою не правоту, не досмотрел. Но читаем дальше ……

2.2. Проверка Вы можете открыть Корпоративный счет только в том случае, если Вы прошли Проверку. В отношении Личного счета будут применяться ограничения, изложенные в Разделе 2.4, в зависимости от прохождения соответствующей Проверки. Для получения дополнительной информации о требованиях PayPal к Проверке см. Раздел 3 настоящего Соглашения.

Возникает вопрос, почему мне предоставили корпоративный счет, не проведя проверку и не удостоверившись, что я юр лицо. Мне в принципе не должны были менять статус счета, пока не будут получены и проверены все документы. Получается PayPal (повторюсь – серьёзная международная компания, имеющая большой штат юристов) нарушает свои собственные юридические соглашения. Что уж говорить про меня, юридически неграмотного пользователя. Если бы компания соблюдала свои же правила, ситуации как у меня просто не возникла бы.

Вторая актуальная тема – блокировка счета после перевода аккаунта. Я честно искал на сайте и в юридических документах любые предупреждения о том, что счёт будет заморожен на время проведения проверки. Этого нигде нет. Так же на сайте и отсутствует любая информация о возможности возвращения статуса счёта на «Личный». Как подсказали в комментариях – это известная проблема и существует она с 2011 года. Казалось бы, чего проще (даже для меня – человека далёкого от вэб — дизайна), при нажатии кнопочки – перейти на корпоративный уровень – показывать окошко с предупреждением о том что на время проверки данных счёт будет заблокирован, средства будут заморожены, будет отсутствовать возможность отвязки платёжных карт, а так же о том что процедура возврата к статусу «Личный» занимает длительное время. Что бы пользователь мог остановиться, перевести например деньги со счета палки на банковский счёт, да и вообще подготовится к этой процедуре. Так же логично было бы поставить в свойствах счета кнопочку «Подать заявку на понижение статуса до «Личного» ». При нажатии на неё открывалось бы окно с формой для отправки данного запроса. Вроде ничего противоречащего законодательству в этом нет, да и больших затрат это не требует. Но зато это сняло бы много проблем, да и повысило уважение и доверие к палке со стороны клиентов, что хорошо для любого бизнеса. Интересно – почему компания PylPal этого не делает. Тут с моей точки зрения два варианта. Первый – конспиративный. Компании выгодно заманивать клиентов в такую ловушку, и эта выгода превышает потери от недовольных и ушедших клиентов. Второй – кадровый. Маркетологи компании полные дебилы и их надо увольнять скопом. Не знаю какой вариант более правильный.

Ну раз компания PylPal не хочет предупреждать своих клиентов о своих заморочках, это сделаю я. Может кого то это удержит от необдуманных шагов, и даже поможет избежать финансовых потерь.

• Прежде чем переходить на уровень счёта «Корпоративный» подумайте – а он Вам действительно необходим? Ведь преимущества его на самом деле небольшие. Плюсов в лимитах на операции и на остаток счета он не даёт, да и добавляет немного новых функций, создавая кучу новых проблем.
  

  A. Чем отличаются Личный и Корпоративный счета и как изменить категорию?
  Счета Личный и Премьер предоставляют одинаковые функции, поэтому мы различаем только два типа счетов: для личного пользования и для коммерческой деятельности.

  Счет категории Личный подойдет для частных лиц чтобы:

  • Отправлять и получать платежи. • Совершать безопасные платежи на аукционе eBay и веб-сайтах торговых компаний с помощью банковской карты.

  Корпоративный счет подойдет для продавцов, использующих название компании для продаж и покупок через Интернет. Счет такой категории предоставляет все те же функции, что и Премьер, а также позволяет:

  • Работать под названием компании. • Управлять пользователями, что позволит Вам дать отдельный доступ работникам Вашей компании. • Получить доступ к решению PayPal, такое как Экспресс-платежи.

  Примечание

  Лимиты на получение и отправку средств одинаковы у всех категорий счетов.

• Если Вы всё-таки решили перейти на корпоративный уровень, будьте готовы к тому, что Ваш счет будет заморожен и заблокирован на срок от недели до месяца. Операции со средствами, и привязанными картами будут невозможны. Рекомендую вывести со счёта деньги и отвязать все карты от счета перед переходом на новый уровень счета.
• Для возвращения на уровень «Личный» необходимо написать письмо в службу поддержки. Для этого нажать ссылку «Нужна помощь?» в низу любой страницы сайта PayPal, На открывшейся странице выбрать пункт «Напишите нам», На форме письма в выпадающем списке тем выбрать тему «Мой счёт», подраздел выбрать «Изменение типа счёта», вариант выбрать «Понизить категорию счёта». В теле письма написать следующий текст:
  

  Ввиду ошибочного перевода моего счета в категорию «Корпоративный» прошу понизить его категорию до «Личного». Данный счёт будет использован только в личных целях, и Я не буду принимать платежи в качестве предоставления услуг и товаров

  . Письма с другим текстом не рассматриваются. После отправки письма лучше всё таки позвонить в службу поддержки и удостовериться что письмо не вызывает претензий. После всего этого можно спокойно сложить ручки и ждать когда компания PayPal обработает Ваше письмо (минимум 11 дней).

Приятной Вам работы с «замечательной» компанией PayPal

Правила безопасности и и конфиденциальности

Чтобы защитить пользователей от мошеннических действий и несанкционированного использования персональных данных, PayPal собирает сведения о клиентах и их взаимодействии в отношении услуг PayPal. Компания также выполняет оценку компьютеров, мобильных телефонов или других устройств доступа для идентификации вредоносного программного обеспечения или другой деятельности.

Основной целью сбора персональных данных является обеспечение безопасного, беспрепятственного, эффективного и настроенного под пользователя обслуживания. Для защиты сведений принимаются меры физического, технического и административного характера, нацеленные на предотвращение риска потери, неправильного использования, несанкционированного доступа, нарушения конфиденциальности и изменения персональных данных.

Пользователи также должны предпринимать усилия для защиты доступа к личному счету. Хранить пароль в безопасном месте, не предоставлять информацию третьим лицам, при выявлении подозрительной активности связывать со службой поддержки.